Kernachtig in Klantgerichtheid

TerSprake

bouwt aan een Klantgericht Ondernemend Nederland

Hard/t voor de zaak. Dit is geen spelfout maar een serieuze zaak.

Hart voor de zaak leidt tot hard voor de zaak lopen. Oftewel: soft skills leiden tot mooie ‘harde’=tastbare cijfers & resultaten. En die mooie cijfers krijg je nu eenmaal alleen door & van tevreden klanten.

We zien dat veel leiders het moeilijk vinden om een echte focus op de klant te bereiken, om iedereen scherp en pro-actief houden.
Het ebt weg, wordt overspoeld door de waan van de dag.

TerSprake helpt leiders met deze vragen:
-Hoe voer je een kernachtig gesprek, met impact op gevoelsniveau?
-Hoe beïnvloed je gedrag?
-Hoe motiveer en inspireer je mensen?
-Hoe haal je het beste in ze naar boven?
-Wat leidt wel en niet tot ondernemerschap?
-Hoe faciliteer jij mensen in hun klantgerichtheid?

Blijf niet steken in goede bedoelingen maar houd het vuur hoog! Mensen met hart voor de zaak hebben immers hart voor de klant.

 

BnrBeluister het BNR interview met Dorine Mobron van TerSprake over het Maurice de Hond onderzoek.

      hart voor de zaak - tersprake
 
  • Opleiding en training voor leidinggevenden
  • Begeleiding missie & visie ontwerp
  • Vertaling naar dagelijkse praktijk en gedrag
  • Inspirerend leidinggeven
  • Medewerkers motiveren
  • Kennis over klantgerichtheid
  • Kennis en opleiding over ondernemerschap
  • Van ambtelijk naar zakelijk
 

Laatste blog artikelen

‘Plakje worst’ door Lex Orie

Een van de sprekers die indruk maakte op ons congres schrijft regelmatig blogs voor Telecommerce magazine. Het ‘worstdilemma’ willen we jullie niet onthouden. De eerste…

Lees meer
 

Bill Gates schreef eens:

“We leven al heel lang in het digitale tijdperk, maar handelen vanuit eerdere tijdperken. Zo hebben we zes weken zomervakantie, wat nog stamt uit het…

Lees meer
 

Waarom gaan mensen naar winkels (als je het ook kan bestellen op internet)?

‘Shoppers komen niet naar het winkelcentrum om geld uit te geven en producten te kopen. Welnee. Ze komen naar de winkel om een emotionele behoefte…

Lees meer
 

Laatste tweets