Annemarie over Klantgerichtheid:
“Klantgerichtheid is mensenwerk. Het gaat over motivatie en communicatie. Ook als de organisatie redelijk tot goed scoort, merken we dat de klantgerichtheid om aandacht blijft vragen! En dan gaat het niet alleen om de interactie met de klant maar ook om de interne situatie: hoe wordt er leiding gegeven bijvoorbeeld? Buiten winnen, is binnen beginnen, niet waar?"  

Kwalificaties:

• Pedagogiek en Onderwijskunde, specialisatie Bedrijfsopleidingen
• Belbin Teamrolmanagement (opleiding bij CMB-Rob Groen)
• Reflecteren in Actie, afgekort RIA (opleiding bij Het Consulaat)

Specialisaties:

• Opleidingsadvies
• Opleiden interne trainers en opleiders
• Werken met acteurs

Kwaliteiten:

• Stimuleren betrokkenheid
• Samenhang bewaken
• Feedback geven

Volg Annemarie op twitter.